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꽃가마 TALK

사진 53*53 내용입력
  • 사진 53*53 이예진 2017.11.0609:49 차가 막혀 늦게 도착한건 도로 사정이니 이해 하지만 그 많은 사람들 귀가행 티켓 발급이라는 시스템은 개선해야 한다고 봅니다. 출발할때 돌아오는 티켓을 끊어주던지 해야지 꽃가마 귀가행 티켓때문에 계획했던일도 다 못하고 티켓줄만 계속 서서 기다렸네요 ..
    • 사진 33*33 꽃가마 2017.11.06 20:56 원래의 꽃가마는 출발하실 때와 마찬가지로 귀가행에서도 예약자분의 이름, 연락처 확인 후 곧바로 탑승 가능한 시스템입니다. 하지만 현장에서 겪으셨다시피 엄청난 추위 + 조직위에서 운영하는 무료셔틀을 반드시 탈 수 밖에 없는 구조상 꽃가마 탈 때 다시 예약확인을 하려면 두 번 줄서게 되지요. 무료셔틀 탑승을 위한 줄은 저희가 어쩔 수 없다고 쳐도, 꽃가마 타는 순간은 단 1초도 대기하지 않으시도록 하려고 5년 전의 업무방식으로 회귀했습니다.
      그렇다고 평창행에서 티켓을 발급하는 것은 무리였습니다. 동시간대에 수백 명의 관객분이 꽃가마를 타시는데, 드림콘과 단풍놀이 등으로 고속도로가 정체될 것이 뻔하니 한시라도 빨리 출발을 하시는 게 낫고, 일단 현장에 도착해서 아직 햇님이 있을 때 모든 것을 해결하는 게 낫다고 판단했습니다.

      이제와 이렇게 구구절절 말씀드리면 뭐하겠습니까.
      다음에 또 뵐 일이 있다면 더 산뜻한 모습으로 만나기를 바랄 밖에요-.
  • 사진 53*53 신한나 2017.11.0502:27 최악이었습니다.
    드림콘서트끝나고 차를타러왔고 차에 합정역써있던걸 확인, 버스타기 전 앞에계신 직원분께 합정역 가는거 맞냐고물었더니 맞다고해서탔는데 서울역행버스였더군요.
    서울역에 내리니 새벽 두시, 15000원주고 없는택시 힘겹게 잡아 합정으로왔습니다.
    서울역을 제가 착각하고 탔을수있어요 그렇다쳐도 티켓받는분이 확인하셔야하는거 아닌가요?
    제 티켓에 합정이 싸있었을텐데 도대체 티켓검사는 왜하고 왜받아가신건지 존나게 의문이네요.
    오늘 전반적인 운영도 미숙한게 너무 티났고
    짜증만 가득 앞으로 ㄷㅏ시는 꽃가마 안탈겁니다.
    그리고 다른 공연 차대절시에는 생수한병 기본 제공하셨던데 왜 이번 드콘은 안주셨는지^^
    • 사진 33*33 꽃가마 2017.11.06 20:47 저희로서도 최악의 컨디션이었습니다. 속상하고 죄송합니다.

      그런데 당시에 신한나님과 마찬가지로 서울역에 어쩔 수 없이 내리신 분께서 저희한테 곧바로 전화를 주셔서 교통비 차액을 환급해드리기로 약속드렸습니다. 그때 그 분이 옆에 두 명이 더 있다고 하셨는데 그게 아마도 신한나 님이셨던 거겠죠? 제가 당시에 문의전화 주신 분께는 "같이 내리신 분과도 통화할 수 있도록 전화를 바꿔달라"고 사정했는데 어떤 이유인지 그건 곤란하다고 하시더라고요.

      아무튼 너무 죄송하게 되었습니다. 내일 고객센터로 연락주시면 서울역에서 합정역까지 가는 데 소요되는 비용을 환급해드리겠습니다.

      티켓검사는 사실 제대로 할 상황이 아니었기에 1차적으로 탑승하실 때 가마꾼과 기사님이 어디 가는지 외치고 2차로 티켓 수거할 때 A or B코스만 맞으면 무조건 타시도록 했습니다. 조금이라도 더 빨리 출발하기 위해 절차를 간소화 한 것입니다. 애초에 예약하신 시각과 출발시각이 맞을 수도 없었으니까요. 공연이 1시간 지연되고 무료셔틀 대기줄이 너무나 길었기 때문입니다.

      이제와 털어놓지만 결국 이렇게 불완전한 서비스로 여러분을 뵐 바에는 차라리 꽃가마 출동을 전면 취소해야마나 고민이 많았습니다. 하지만 그 추위에 평창에서 야밤에 막막하실 여러분을 생각하니, 당장은 저희가 욕을 먹더라도 서비스는 감행해야겠다고 판단했습니다.

      달리 대중교통도 마땅치 않음에도 불구하고 공연장 주변에는 오로지 무료셔틀(평창올림픽조직위에서 운영)만 진입가능하게 한 부분,
      게다가 꽃가마를 도입하기로 결정하고서도 무료셔틀로 환승해야만 한다는 원칙을 고수한 점을 저희로서도 너무 이해할 수 없었습니다. 막판까지도 끈기있게 건의와 제안을 했지만 조직위의 생각은 바뀌지 않았습니다.

      아무튼 혹시 기회가 있다면 다음에는 더 나은 모습, 원래 저희의 업무시스템을 잘 펼칠 수 있는 모습으로 뵙고 싶습니다.

      그리고 생수는 더운 여름철 축제에서 종종 선물로 드리는 것이고 꽃가마 이용요금에 포함되어 있지 않습니다.
    • 사진 33*33 신한나 2017.11.10 12:48 옆에 두분 더 계셨다는거 저 아니고요, 제가 아닌 다른사람도 문제있었던거보니 엉망이었네요. 전화드리겠습니다.
  • 사진 53*53 청아군 2017.11.0501:29 이번에 첨으로 꽃가마 이용했는데 굉장히 좋았어요. 일단 공연폐막이 계속 미뤄짐에도 사람을 두고가지 않고 끝까지 챙겨서 사람들의 불안요소를 낮춘게 정말 좋았던것같아요
    • 사진 33*33 꽃가마 2017.11.06 20:58 그리 여기신다니 다행이고 감사합니다. 저희는 더 잘할 수 있는데 그러지 못해서 안타깝고 죄송할 따름입니다. 그 어떤 조건 하에서도 늘 매끄러운 서비스를 할 수 있는 묘안을 짜보겠습니다. 또 뵈어요!
  • 사진 53*53 NUEST 2017.11.0422:42 셔틀이 이상한 곳으로 알려 줘서 아직도 못 갔는데 이거 어떻게 해야 하나여
    • 사진 33*33 꽃가마 2017.11.06 20:59 마지막 한 분이 다 오실 때까지 기다렸습니다. 댁에는 잘 도착하셨는지요?
  • 사진 53*53 내경 2017.11.0422:38 ㅇㅇㅇ
  • 사진 53*53 다니앓이 2017.11.0419:18 드콘 늦게 끝날거같은데 버스도 늦게 가겠죠?
    • 사진 33*33 꽃가마 2017.11.06 21:01 지하철 막차시각 등 사정이 있어 일찍 가실 분들을 위해
      첫차는 예정대로 21:30(보다 조금 빨리) 에 착착 떠났고
      모든 분들이 오시기를 기다리다보니 어쩔 수 없이 막차는 무려 2시간 지연 출발했습니다.
  • 사진 53*53 이은진 2017.11.0415:32 잠실 귀가행 9:45분 표 1장 사실분
    일이생겨 못가게되서요 ㅠ
    댓글남겨주세요
  • 사진 53*53 린지 2017.11.0414:19 대구 귀가행 표 1장 현장에서 판매합니다
    010-4742-4227 연락주세요! 가격은 현장27000원과 동일해요!!
  • 사진 53*53 최지이 2017.11.0413:35 드림콘서트 이걸 써야 가입된다고 그래서 쓰겠습니다
  • 사진 53*53 선소 2017.11.0411:00 꽃가마 귀가행 A코스(서울역하차) 21시 30분 출발 양도해요~~~~~
  • 사진 53*53 오승은 2017.11.0408:57 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ
  • 사진 53*53 ㅇ왕감자 2017.11.0322:30 대구왕복권 양도한장해주실분 ㅠㅠㅠㅠㅠ그해요 ㅠㅠㅠ
  • 사진 53*53 goodsmile 2017.11.0322:29 꽃가마랑 왕복권 2장있고요~ 티켓은 평창에서 상품권교환해주고 사용도 가능하다하니 같이 구매하셔도 좋으실거예요~
  • 사진 53*53 goodsmile 2017.11.0322:25 댓글이 안달아져서 여기에 씁니다
    진아님~~ 가는시간 사당 9시30출발 평창9시45분 출발 사당도착입니다


    수뭉수뭉님~~ 꽃가마만 양도하면 티켓이 4장이 남아서 그래요 워너원석 2장과 105구역 106구역 각각 한장씩으로 자리 좋아요 힘들게 잡은 자리들이예요
  • 사진 53*53 수뭉수뭉 2017.11.0322:23 제가 표 2장이생겨서 친구랑 가려고하는데
    다 매진이되고 1자리밖에 안남아서 글써요
    왕복 2장 양도해주실분 구합니다.
    최대한빨리요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅜㅠㅠㅠㅠ
    • 사진 33*33 goodsmile 2017.11.03 22:31 님~ 위에글 보세요~^^
  • 사진 53*53 박성원 2017.11.0322:02 아이돌보고싶어서..
  • 사진 53*53 김영성 2017.11.0322:00 안보면 후회 할거 같아서여
  • 사진 53*53 수뭉수뭉 2017.11.0321:45 입금했는데 엄마이름으로했어요
    확인좀해주세요
    #드림콘서트2017 !
  • 사진 53*53 이혜윤 2017.11.0320:26 -----------------------------------------------
  • 사진 53*53 김희진 2017.11.0320:07 드림콘서트입니다. 라인업이 좋아요

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